Termrs & Conditions

Mallorca From The Sea Charter S.L (en adelante la Empresa) con CIF B16542292, con dirección Sor Elionor Ortiz, 5, 07011, Palma de Mallorca, aplica las presentes condiciones del servicio y de contratación a sus clientes. La Empresa se dedica a la prestación de servicios náuticos. La regulación de dichos servicios náuticos se efectúa entre la Empresa y el Cliente mediante un contrato de arrendamiento o un contrato de compraventa. Con la contratación de servicios de arrendamiento de embarcaciones de la Empresa, el Cliente acepta plenamente y sin reservas las presentes condiciones del servicio y de contratación, que se complementan con la regulación contenida en la Política de Privacidad que aparece en esta misma web.

Estas condiciones del servicio y de contratación y la Política de Privacidad pueden consultarse en http://www.mallorcafromthesea.com/ y la dirección de correo electrónico para realizar cualquier consulta o comunicación es This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it..

La intención y vocación de la Empresa es que el Cliente esté plenamente satisfecho. Cualquier incidencia, por favor, le rogamos nos la comunique sin demora a This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.. Además cualquier comunicación o documento lo deben remitir o copiar a dicha dirección de correo electrónico.

1. objeto del servicio y del contrato

La Empresa presta servicios náuticos. A través de la Empresa, el Cliente efectúa la reserva del arrendamiento, en las condiciones estipuladas con el mismo, a cambio del precio pactado. La Empresa es el responsable de la información (precios, configuración, características, extras, etc.) incluida en su página web con respecto a sus embarcaciones. El Cliente acepta que cualquier reclamación en este sentido se realizará directa y exclusivamente contra la Empresa.

El contrato de alquiler tendrá la duración prevista en el formulario de reserva de alquiler, sin perjuicio de que estará sujeto a la regulación del contrato a suscribir con la Empresa.

2. vigencia

Las condiciones del servicio y de contratación entran en vigor en el momento que el Cliente genera el formulario de reserva.

3. proceso de reserva y contratación

El proceso de reserva con la Empresa es muy sencillo:

• Contactar con la empresa, mediante teléfono, correo eléctronico o web, ya sea de manera directa o mediante instrucción previa de la Empresa.
• Seleccionar una embarcación, leer condiciones.
• Concretar las fechas y en su caso los extras y cumplimentar datos obligatorios, incluyendo los datos personales que sean necesarios.
• Confirmar los datos de la reserva.
• Pagar el (o aceptar el bloqueo del) importe del arrendamiento de la embarcación o la parte que se informe (en función del tiempo que quede para la prestación del servicio).
• Obtener la confirmación de la Empresa conforme ha aceptado la reserva, y obtener el contrato de arrendamiento.
• Realizar el pago pendiente (si aplica) en las fechas indicadas.
• Una vez recibido el servicio, se podrá solicitar al Cliente la valoración detallada del servicio recibido, con la finalidad de publicarla para que el resto de usuarios puedan realizar una contratación más informada.

4. definición de cliente

Cliente es toda persona física mayor de 18 años o entidad jurídica, y con facultades para contratar y obligarse que acepta y queda obligado por las presentes condiciones del servicio y de contratación al generar un formulario de reserva.

5. obligaciones del cliente

El Cliente se obliga a:

• Ofrecer siempre una información veraz, correcta y actualizada a la Empresa sobre los datos solicitados, tanto personales como de otro tipo, para que éste pueda realizar el contrato de arrendamiento, y tener los datos de las personas que  serán pasajeros de la misma. La Empresa tiene el compromiso y la obligación de cumplir con la normativa de protección de datos personales.
• No facilitar su contraseña a nadie para asegurar que la única persona que accede con su usuario es él mismo.
• Facilitar a la Empresa los datos que se soliciten a fin de gestionar la reserva, contratación y prestación del servicio.
• Facilitar la información y titulaciones que, si fuese el caso, razonablemente le sea requerida.
• Realizar los pagos de las cantidades correspondientes a los servicios contratados en los plazos informados en el momento de la reserva y/o contratación.
• Hacer un uso adecuado de los servicios y, en su caso, disponer de los títulos o licencias adecuadas para la realización de la actividad, si lo requiere.
• Pagar todos los servicios conforme indica la Empresa, así como los realizados durante el trayecto y que no estuvieran expresamente incluidos en la oferta tales como, combustible, agua, amarres fuera del puerto base, tasas, así como todos los otros servicios solicitados, conforme al contrato de arrendamiento.
• Proporcionar exclusivamente información verídica en la valoración del servicio recibido. En todo caso la Empresa se reserva el derecho de adaptar, rechazar o retirar las valoraciones y opiniones.

6. medios de contratación

La Empresa y el Cliente aceptan la posibilidad de la formalización de los acuerdos y contratos por cualquier medio admitido en derecho, incluida la contratación a través de la web o el correo electrónico, la grabación telefónica, la firma digitalizada o la firma electrónica, así como que se puedan almacenar, organizar o reproducir, por cualquier medio disponible.

7. medios de pago

El Cliente realizará el pago en el momento de realizar la reserva o contratación, en las cantidades y en el momento que se indique en cada caso (y que será acorde con la previa aceptación del propio Cliente).

En el caso que en el momento de hacer la reserva no se solicite el pago de la totalidad del importe, el Cliente se obliga a realizar el pago restante en las fechas indicadas.

Los medios de pago aceptados son el pago a través de la plataforma de pago habilitada en la página web de la Empresa, mediante tarjeta de débito o crédito Visa, o Master Card, así como otros canales que se puedan implementar vía online.

En caso de incidencia en el pago a través de la web, mallorcafromthesea.com, facilitará otro medio de pago como la realización de una transferencia para que el Cliente pueda realizar el pago en un plazo de 24 horas desde el momento de la reserva o de la fecha de pago estipulada.

8. desistimientos en alquiler de embarcaciones y experiencias náuticas

8.1 por parte del cliente

En el caso de desistimiento de la reserva por parte del Cliente, los gastos por la cancelación del servicio serán los siguientes:

• Cancelaciones antes de 60 días a la fecha de la salida de la embarcación: penalización del 50% del precio del arrendamiento.
• Cancelaciones entre 30 y 60 días a la fecha de salida de la embarcación: penalización del 75% del precio del arrendamiento.
• Cancelaciones con menos de 30 días a la fecha de salida de la embarcación: penalización del 100% del precio del arrendamiento.
• Las cancelaciones se tramitarán mediante correo de contacto de la Empresa que figure en su página web.

8.2 por parte de la empresa del servicio

La Empresa se obliga a entregar la embarcación arrendada al Cliente en el plazo y lugar señalados para ello en el presente contrato. Si la Empresa no puede entregar la embarcación arrendada o una equivalente en la fecha fijada, el Cliente tiene el derecho a renunciar al contrato, mediante la declaración escrita que se entregará a la Empresa. Si el Cliente hace uso de este derecho, le debe ser reintegrada por parte de la Empresa, la totalidad del precio de arrendamiento, sin que quepa indemnización de daños y perjuicios a favor del Cliente por este concepto.

Sin perjuicio de las que se acuerden en el contrato de arrendamiento, se informa que será motivo de resolución automática del contrato y/o reserva, sin indemnización, ni devolución de precio abonado al Cliente, los siguientes casos: El incumplimiento por parte del Cliente de los pagos en los plazos previstos.

8.3 por causa de fuerza mayor

Se entiende por fuerza mayor cuando las condiciones meteorológicas son consideradas por parte de la Empresa no aptas para la navegación, habiendo valorado tanto la seguridad de los tripulantes como la seguridad de la embarcación.

Si por causa de fuerza mayor la Empresa decide que no es posible la navegación durante la fecha estipulada en el contrato, ésta ofrecerá una propuesta de cambio de fecha en función de su disponibilidad o procederá a la devolución del importe estipulado en el contrato. En ningún caso la Empresa indemnizará al Cliente por incumplimiento del contrato por causa de fuerza mayor.

9. daños y accidentes

Si durante el periodo de arrendamiento, se producen en la embarcación arrendada, daños o desperfectos, el Cliente tiene la obligación de comunicarlo a la Empresa para calcular los gastos y la conveniencia de la reparación. Si durante el crucero se producen daños que pongan en peligro a la tripulación, o bien perjudiquen gravemente la navegación, puedan producir mayores daños en la embarcación o puedan retrasar la puntual llegada del mismo, el Cliente tiene que realizar y abonar a la Empresa reparadora las reparaciones efectuadas, previa comunicación a la Empresa.

Los accidentes o averías con participación de terceros, tienen que ser declarados por el Cliente ante las autoridades competentes, anotando los datos personales y de las embarcaciones que hayan intervenido en el accidente o avería. El Cliente redactará un breve informe sobre lo ocurrido y entregará dos ejemplares del mismo a la Empresa cuando regrese con la embarcación. Los gastos realizados para la reparación de daños producidos sin que haya habido culpa o negligencia por parte del Cliente, le serán abonados por la Empresa, previa presentación de la oportuna factura. Todos los demás gastos (por pérdidas, imprudencia, descuido, etc.,) correrán a cargo del Cliente si no hay indemnización por parte del seguro.

 Para el pago descrito, la Empresa emitirá la factura correspondiente una vez haya podido valorar económicamente los daños responsabilidad del Cliente, y éste se compromete a pagar estos daños.

El hecho de que el Cliente se vea privado de utilizar la embarcación parcial o definitivamente debido a avería producida durante el periodo de arrendamiento, no le dará derecho a solicitar el reembolso de las cantidades abonadas, en todo caso el Cliente será reembolsado por los días que faltasen hasta el cumplimiento del contrato.

10. acuerdos sobre estas normas

Si alguno de los términos de estas condiciones del servicio y de contratación fuera declarado nulo en aplicación de la legislación vigente, o en virtud de una decisión judicial de un tribunal u organismo con jurisdicción suficiente, los restantes términos de las mismas permanecerán en vigor.

11. cambios futuros

Los cambios en la web o en estas condiciones de uso serán informados al usuario y serán consideradas aceptadas por parte del usuario si vuelve a entrar en la web después de dicha comunicación.

12. reclamaciones y jurisdicción aplicable

Las reclamaciones se realizarán por escrito y con un método de recepción fehaciente.

Para resolver cualquier litigio sobre la interpretación o su propio fuero, se someten expresamente a la jurisdicción y competencia de las autoridades de marina y, en su caso, a los juzgados y tribunales de Palma de Mallorca.

Las presentes condiciones quedan sometidas a la ley Española.